汽车美容快修店的管理结构

1 人员结构

 店长 1名

 店长助理 1名 营业员 1名（女） 

 员工（包括副营业员1名，汽车维修工中级工1名、机修学徒1名，机修并懂电工1名，美容工若干） 

2 职责分工

 店长：主管销售，兼管生产和后勤，兼销售组主长。

 店长助理：主管生产和材料设备折耗，兼管销售和后勤，在店长不在时候执行店长的职责，兼生产组主长。

 营业员：负责收钱、服务客户。售后电话服务以及员工的伙食安排。

维修工：汽车检测、快修、保养、泊车等工作，其余时间协作美容工工作。

 员工：执行生产和销售。

3 工作组结构

 整个分店又分为生产组、销售组和后勤组三组。 

 生产组成员为营业员除为，店长在人手不够时候要帮忙，而店长助理应该带头做起。 

 职责：完成生产任务。

 销售组成员为所有员工，必须在完成手里工作才能去推销其它项目。

 职责：完成生产任务的同时进行项目推广。

 后勤组成员为店长、店长助理、营业员组成

 职责：企业文化活动组织与开展、解决员工日常吃住中的问题、需照顾的员工服务等。

 
4从技能划分员工

机修工：中级工2个，其中一个是管理人员，学徒1个为兼职

电工： 1个，学徒一个为兼

美容工：若干

收银员含接待：2个，其中一个为兼职

分店管理人员必须具备中级机修工的技术（能完成二保已内的工作）
 

5管理者的技能构成

 管理者技能结构：技术技能占70%，其中机修达到中级工水平比重70%技术技能（相当 于3年学徒，能独立操作一般修理项目）、电路初级工（达到1年学徒水平，对电路机构了解）、美容达到中级工水平（能独立操作一般修理项目），销售管理技能30%，所以，

 
6 人员招聘

（1）店面见习管理者

列：招聘小型汽车服务店店面见习管理者的要求：

 A 有机修中级工的技能，

 B有杂牌车修理经验

C 懂汽车电路

D 有驾驶执照

E 高中或技校以上学历

F 过去的工作单位必修是二类气修厂或一类杂牌车修理的，（因为：品牌特约店出来的中级工擅长该品牌车的维修，而非品牌车的维修技能却相对薄弱，而小型汽车服务店的客户是什么品牌的车都有。）

见习管理者店面培训的内容：美容技术（比修理厂的技术强），管理和经营技术（在修理厂没有机会得到培训)

易思普汽车美容管理系统

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