健身俱乐部诚信与竞争优势

 “现在很多俱乐部将服务的定位为定在产品上。实际上，俱乐部的服务内容有很大的外延空间。也就是说，不能将健身俱乐部的产品只限于健身。包括市场推广也好，包括会员服务也好，包括俱乐部政策的制订也好，健身俱乐部本身应该项是一个平台，这个平台的作用就是把一些具有共同爱好的人聚集在一起。这个平台经营的项目，对会员的引导应该是很多方面的。因为会员除了具有健身的需求外，还有很多的需求。健身俱乐部就应该看到这些隐性的需求，俱乐部就应该利用这个平台开展一些种种形式的活动，这会比单独的提供健身项目的效果要好的多。”

“投资健身也和投资其他项目一样具有风险性，现在很多俱乐部之所以倒闭是因为缺少风险评估体系。比如在开店前应该考虑成本投入、利润率、社会健身人群数量和需求的调查、员工结构、会员结构等方面并对其进行科学地分析，之后才能考虑应该投资的额度，回报率、俱乐部结构形式等问题。如果必要的风险评估和应对体系没有建立的话，俱乐部的经营就是盲目的，是一件很危险的事情。”

“现在的健身市场并不规范，存在着这样或者那样的问题。这是很正常的，也是在产品发展的过程中所必须经历的阶段。其中不乏有个别健身俱乐部圈钱走人的情况，这不仅对会员、教练造成了伤害，而且还对行业产生了不好的影响。这就牵扯到了俱乐部诚信的问题。俱乐部诚信是所有企业都应关注的课题，俱乐部有诚信可以提升竞争优势，俱乐部无诚信可以导致俱乐部倒闭。现代俱乐部重视“商誉”建立，消费者更期望“物超所值”，“以人为本”的信念及服务体系正在不断完善，俱乐部要提高竞争力，必须回归到“人”的因素上，这才是俱乐部长治久安之法。从会员的角度来说，一定要事先充分考察俱乐部后，再决定是否加入。考察的方式有询问会籍顾问、通过试用券体验、通过调查老会员等办法。合同是载明会员和俱乐部之间权利和义务的法律文书，会员一定要仔细阅读入会前的合同，因为无论如何，在合同中，倾向于俱乐部的条款可能会多一些。另外，我觉得最重要的一点是，会员应该更多地去关注俱乐部的发展，因为只有俱乐部发展了，会员的利益才能得到保证。”

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