ERP,CRM,HR,MES等系统介绍

    下面分别对:ERP,CRM,HR系统，MES系统，DPMS系统，SCM系统，PLM系统，PM系统、TS系统,HIS系统进行简单介绍:

    ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
    ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。

   换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。

   企业资源规划 ERP, Enterprise Resource Planning）的合理运用已经改变了企业运作的面貌。ERP通过运用最佳业务制度规范business practice以及集成企业关键业务流程business processes来发问和提高企业利润，市场需求反应速度和企业。

   同时，企业处在日新月异的市场机遇、价格和服务水平等的挑战环境中，必须不断改变、改善企业经营模式，提高企业竞争力。以往仅仅关注于企业内部的流程改善，产品开发和制造水平的提高已经不足以面对现时的市场环境。事实说明，处在现代竞争环境的企业要保持生存和持续发展必须与商业合作伙伴充分协调一以建立一个具有竞争优势的价值链。

   ERP软件的合理运用可以帮助企业内部业务操作合理化，同时运用功能丰富的协作/合作技术collaborative technologies可以帮助企业在跨合作企业群体和贸易伙伴之间提高管理水平，扩展企业竞争空间和提高综合能力。

   电子商务所带来的丰富的企业竞争手段和工具，能够帮助企业更好地运用ERP将广阔的网络商机和传统信息系统中的企业资源信息有效地结合起来。企业、客户、供应商、交易商和企业员工以前所未有的方式透过网站结合在一起。

   ERP应用成功的标志是：一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门；二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建；三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题；四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。

CRM 管理系统介绍
  客户关系管理是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持， CRM 软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。企业管通 CRM 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。企管通 CRM 管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（ MA ）、客户服务与支持（ CSS ）管理、客户分析（ CA ）系统 5 大主要功能模块组成。
目前国内比较有名的CRM厂商是用友 和 鹏为。

HRM是human resource management的缩写，是指人力资源管理(也叫HR管理)人力资源管理系统(Human Resource Management)一方面可以使得企业日常事务性的人事工作都可能通过人力资源管理软件得以快速高效的完成，降低人力资源管理成本，使管理者能集中精力于企业战略目标中。
  另一方面，通过软件及时收集、整理、分析大量的人力资源管理数据，为企业战略决策与实施提供强有力的支持，以提高组织目标实现的可能性。人力资源管理软件已成为企业管理有效的重要工具。
 现代企业人力资源管理，具有以下五种基本功能：
  （1）获取。根据企业目标确定的所需员工条件，通过规划、招聘、考试、测评、选拔、获取企业所需人员。
  （2）整合。通过企业文化、信息沟通、人际关系和谐、矛盾冲突的化解等有效整合，使企业内部的个体、群众的目标、行为、态度趋向企业的要求和理念，使之形成高度的合作与协调，发挥集体优势，提高企业的生产力和效益。
  （3）保持。通过薪酬、考核，晋升等一系列管理活动，保持员工的积极性、主动性、创造性，维护劳动者的合法权益，保证员工在工作场所的安全、健康、舒适的工作环境，以增进员工满意感，使之安心满意的工作。
  （4）评价。对员工工作成果、劳动态度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鉴定和评价，为作出相应的奖惩、升降、去留等决策提供依据。
  （5）发展。通过员工培训、工作丰富化、职业生涯规划与开发，促进员工知识、技巧和其他方面素质提高，使其劳动能力得到增强和发挥，最大限度地实现其个人价值和对企业的贡献率，达到员工个人和企业共同发展的目的。

MES就是制造执行管理系统，它是企业CIMS信息集成的纽带，是实施企业敏捷制造战略和实现车间生产敏捷化的基本技术手段。
    纵观我国制造业信息化系统的应用现状，建设的重点普遍放在ERP管理系统和现场自动化系统(Shop Floor Control System, SFC)两个方面。但是，由于产品行销在这一、二十年间从生产导向快速地演变成市场导向、竞争导向，因而也对制造企业生产现场的管理和组织提出了挑战，仅仅依靠ERP和现场自动化系统往往无法应付这新的局面。 工厂制造执行系统(Manufacturing Execution System, MES)恰好能填补这一空白。工厂制造执行系统MES是近10年来在国际上迅速发展、面向车间层的生产管理技术与实时信息系统。MES可以为用户提供一个快速反应、有弹性、精细化的制造业环境，帮助企业减低成本、按期交货、提高产品的质量和提高服务质量。适用于不同行业(家电、汽车、半导体、通讯、IT、医药)，能够对单一的大批量生产和既有多品种小批量生产又有大批量生产的混合型制造企业提供良好的企业信息管理。
    MES的定位，是处于计划层和现场自动化系统之间的执行层，主要负责车间生产管理和调度执行。一个设计良好的MES系统可以在统一平台上集成诸如生产调度、产品跟踪、质量控制、设备故障分析、网络报表等管理功能，使用统一的数据库和通过网络联接可以同时为生产部门、质检部门、工艺部门、物流部门等提供车间管理信息服务。系统通过强调制造过程的整体优化来帮助企业实施完整的闭环生产，协助企业建立一体化和实时化的ERP/MES/SFC信息体系。

DPMS（Decorative project management system即装饰项目管理系统）是英孚沃克针对装修装饰行业面临的管理困境，专门以装饰业务、管理流程以及行业特点自行设计开发的管理软件。同时本软件结合先进的管理理念和手段进行设计，以装饰项目管理为主线，跟踪整个项目从初洽到签单、工程、售后等业务流程所涉及的现金流、信息流、物流。 　　系统特点 　　1、项目工作流程标准化 　　各项目部的各个职能部门的人员，在自己的意识中都知道项目工作的基本流程，但作为公司的主营业务，建议应形成标准化的业务流程，并将其内容制度化，为以后的具体项目工作提供指导。 　　2、项目成本核算与财务分析 　　无论是从一个独立项目的角度，还是从公司整体的角度，都应将项目的成本计划与跟踪工作细化，将人力资源成本、费用、分包、材料设备等成本要素分解到项目各个工作环节。这样才能为公司的成本核算与财务分析提供基础数据。 　　3、项目相关部门、人员之间的沟通由于每个项目部都要涉及到工程部、设计部、销售部、质管部、采购部、财务等相关部门，每个部门及相关人员从不同的角度都需要了解项目各个方面的的计划与实际进度情况，提供一个有效的项目数据平台是解决各个部门之间沟通协调的捷径。 　　4、项目的跟踪报告机制 　　随着项目工作的展开，项目时间进度、合同执行情况、资金使用情况、人力资源调配情况是院领导、处领导及项目经理都非常关心的问题，只有各个相关部门都及时报送相关的项目数据，才能保障各级领导及时了解项目的进展情况，进一步进行动态地分析控制。SCM(Supply Chain Management)系统即供应链管理系统。

供应链管理系统(SCM)已经同企业资源管理系统(ERP)和客户关系管理系统(CRM)一起成为中国企业业务管理信息化的重点。所谓供应链，是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业。它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。

    供应链管理是一种集成的管理思想和方法，对供应链中的物流、资金流和信息流进行计划、组织、协调及控制。
  供应链管理主要涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。供应链管理关心的不仅仅是物料实体在供应链中的流动，除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，还包括以下内容：
  1. 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理。
  2. 供应链产品需求预测和计划。
  3. 供应链的设计。
  4. 企业内部与企业之间物料供应与需求管理。
  5. 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制。
  6. 基于供应链的用户服务和物流管理。
  7. 企业间资金流管理。
  8. 给予Internet/Intranet的供应
 
  实施供应链管理对加强我国企业竞争力的作用
  1. 实施供应链管理，可有效地实现供求的良好结合，刺激消费需求，提高服务质量。
  2. 实施供应链管理，可降低社会库存，降低成本。
  3. 实施供应链管理，可有效地减少流通费用，产生规模效应，提高企业的竞争力。
  4. 实施供应链管理，可实现信息资源共享，促进企业电子商务的发展。

PLM(全称为Product Life-cycle Management)，即产品生命周期管理。产品的生命周期包括：培育期、成长期、成熟期、衰退期、结束期四个阶段。PLM通过培育期的研发成本最小化和成长期至结束期的企业利润最大化来达到降低成本和增加利润的目标。PLM实质上包含三个层面的概念，即PLM领域、PLM理念和PLM软件产品。现在一般说PLM多指PLM软件。
PLM软件是以产品数据为核心，提供文档管理、物料管理、产品管理、项目管理、工艺管理、变更管理等功能系统，支持产品从概念创意、设计、工艺、样机制作、生产制造、销售、维护到报废产品全生命周期各个阶段的信息创建、管理、分发和应用，可以实现研发、工程、制造、营销、采购、服务、维修等相关部门，以及企业间围绕产品开发过程进行协同工作，帮助企业优化、控制产品开发过程，快速开发出符合客户需要的产品，减低产品开发和生产成本，提升企业产品创新能力和市场竞争能力。
目前，PTC、Autodesk、西门子、Oracle、金蝶等知名软件厂商都提供PLM服务。
现在有一种趋势是ERP+PLM整合方案，在企业中比较盛行，尤其是金蝶这样的ERP国内大企业来开始做PLM之后，这个趋势更明显。去年3月金蝶就发布了整合金蝶PLM系统的金蝶K/3 WISE创新管理平台。已经实现了PLM/ERP（财务制造库存销售）/SCM/CRM/HR等系统的整合。
系统中的软件PM指的是项目管理系统管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划好。如果你还想知道什么是项目管理，那你可以去了解下深圳市捷为科技，这公司的系统就是以项目管理为核心的，是将企业中的市场营销、销售过程、产品研发、生产运营、质量管理、客户服务等都可纳入项目管理轨道。通过项目管理，可全面管理公司业务，加强跨部门沟通协作，有效配置和共享资源，减少计划拖延和降低运营成本。

TS（TeamSpeak）是一种专门为网络游戏玩家设计的IP语音通信系统，是目前全球最流行的网游语音通信平台，TeamSpeak已成为各大战队的主要装备。TeamSpeak采用客户端/服务器结构。TS不同于QQ或MSN，它可实现多人的语音通信功能，它也不同于NetMeeting，无需输入对方IP地址就可实现多人语音群聊。此外，TS还针对网游的需求设置了快捷键功能，私聊功能等等，是一款能真正满足网游玩家需求的产品。有了TeamSpeak，你和队友之间的通信就会变得异常方便，从此不再为打字慢而烦恼了。

HIS系统即医院信息系统(全称为Hospital Information System)。在国际学术界，它已被公认为是新兴的医学信息学的重要分支。HIS系统的有效运行，将提高医院各项工作的效率和质量，促进医学科研、教学；减轻各类事务性工作的劳动强度，使他们腾出更多的精力和时间来服务于病人；改善经营管理，堵塞漏洞，保证病人和医院的经济利益；为医院创造经济效益。

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