易思普高尔夫会所管理解决方案

前言

[公司概述]：
    公司位于中关村航空科技园内，专注于健身体育产业管理软件的开发。公司目前的产品易思普（easysoft）Golf会所会员管理系统，采用全正版的企业级数据库系统。为广大健身体育产业用户提供了世界一流的IT系统解决方案。

    公司不仅有一流的产品,还有一流的技术研发能力与服务水平，24小时商务热线：400-700-7576，有众多专业的服务工程师来解决你遇到的问题；
    北京通达易用软件有限公司顺利通过国家信息产业部“双软企业”认证，并分别荣获国家国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》和北京市经济和信息化委员会颁发的《软件企业认定证书》与《软件产品登记证书》；详情请登陆官方网站：http://www.147soft.cn/news/news8_219.htm。
    公司旗下《易思普企业信息管理系统》被国家信息中心软件评测中心评为“优”；http://www.147soft.cn/News/news8_217.htm。
    《易思普体育健身会所管理系统著作权》登记证书：软件著登字第0192777号；详情：http://www.147soft.cn/News/news8_214.htm。
    《易思普企业信息管理系统著作权》登记证书：软件著登字第0192778号；详情：http://www.147soft.cn/News/news8_215.htm。

    目前成功实施了: 南京奥体中心、安徽奥体中心、王府井都市明人高尔夫会所、南京奥体中心高尔夫会所、奥运村网球中心、内蒙古体育馆健身中心、广东汕头新红日运动广场、南京江宁体育馆、北京海鹏高尔夫会所、江西赣州君弘高尔夫球会、北京来鹏高尔夫练习场、北京窑洼湖高尔夫、大连金山高尔夫、湖南五岭阁高尔夫会所、北京青年湖高尔夫会所、成都全民健身中心、长春金豪高尔夫会所、天津奥体中心高尔夫会所、武汉金银湖国际高尔夫俱乐部、西安乐游园高尔夫练习场、无锡观蠡湖高尔夫俱乐部、福州城市绿谷高尔夫练习场、杭州时代生态休闲中心、昆明横溢高尔夫休闲运动中心、深圳轻挥高尔夫会所、北京龙城高尔夫会所等全国知名的1480多家高尔夫会所及体育健身场馆。

    引言：2007年4月19日，微软公司董事长比尔·盖茨开始第二天的访华行程。盖茨上午在清华大学发表主题为《未来之路：在中国共同创新》的演讲，并接受清华大学颁发的名誉博士学位证书，演讲中特别指出：软件的未来还面临很多挑战：如何使得用户更容易掌握？如何实现人工智能？但不管怎样，就计算机科学而言，我们所处的都是最激动人心的时代。 

    公司的核心理念是“以最简单的方式让客户获得最大的效益和效率”。因此我们在开发任何一个软件时特别注重软件的易思普性，尽量让不懂电脑的人也能使用我们的软件。

    易思普Golf会所会员管理系统解决方案是易思普系列软件推出的行业解决方案，致力于推动服务行业的信息化建设。易思普系列软件解决了因软件的专业性特点，从而给企业带来的种种问题，让客户感觉软件不再是一种负担，而是一种彻底的解放。实现了前台易学易用，后台管理人员全方位可定制化管理的业务需求。

    易思普Golf会所会员管理系统与市场上众多会员管理软件的不同之处在于我们贴近用户经营流程的设计思路，一流的软件售后服务和技术支持。客户要的只是“结果”而不是“产品”――客户需要的只是最终的使用效果，而不是投入大量的时间、资源、和人力到产品的维护、维修的过程中，这些大量的过程工作更需要交给专业的公司来打理。只有这样，客户才能节省成本，以最少的资源投入和最人性化的设计达到最好的使用效果，客户才能集中自身的优势资源提高自身的核心竞争力。

    易思普Golf会所会员管理系统提供的五套不同类型的经营流程管理方法，全面覆盖了会员办卡、综合收银、前台收银、开台挂账、员工提成等各种经营活动。真正做到会员管理与业务流程的高度统一。

    易思普Golf会所会员管理系统可满足你不同的需求，
“只要你想到的，我们就能做到！！！”。
易思普的，最好的，可定制，提供全面的解决方案，更加人性化的管理与应用平台。

二、Golf会所俱乐部会员管理系统特点与功能介绍

㈠、Golf会所俱乐部管理系统特点介绍

    俱乐部会员管理系统（企业版）简介及会所俱乐部会员管理及收费系统项目需求与解决方案简单介绍：

1.Golf会所俱乐部会员管理系统（企业版）简介

    系统以俱乐部内部计费收银业务流程为基础，实现客户在俱乐部内部一卡通用、刷卡消费，同时实现俱乐部业务报表统计与查询：

• 1号计算机为服务器，存储所有会员数据、经营报表数据，实现对各消费终端的管理与配置；
• 3-6号计算机为放置在各消费点的刷卡消费终端，每一个终端可以专为消费点消费项目设置，刷卡消费终端可以根据俱乐部业务情况增加、减少；
• 其它计算机可做为查询管理终端；
• 与会员卡相关的计算机终端配置会员卡刷卡器、POS打印机；
• 前台放置3号(前台)、4号（办卡前台）、5号（管理终端），可进行前台刷卡收银、客房、商品部、酒吧等开单收银管理，实现打位、手牌、会员卡“一卡通”用；

2.GOLF俱乐部会员管理系统（企业版）特点（Golf会所ERP）

• 完全正版软件，无论从前台收银，到后台数据库都是正版，让你远离盗版的危害，同时保证你的数据安全稳定运行；
• 高度可靠，系统为企业量身定制，采用最新.net模式，运用世界最前沿的技术开发，让你高忱无忧；
• 数据智能备份，系统采用先进的数据实时智能备份技术，从数据存储的角度保证数据的安全性与易恢复性；
• 严格的权限分配，杜绝收银漏洞问题发生；
• 灵活配置功能模块，根据你企业的需求进行二次开发，可接多种接口；
• 多种计费方式结合使用，多种卡类型结合处理，能随企业变化而变化。

3. Golf会所俱乐部模块流程图：

GOLF会所俱乐部管理软件企业版客户端运行在单店内部，包括八大核心子系统：业务管理系统、会员管理系统、经营报告系统、员工/球童管理系统、短信管理平台、预约管理平台、进销存管理子系统、系统管理子系统。
• 业务管理系统包括：
1. 计费管理模块，实现会所健身俱乐部内部各种计费方式，包括商品销售、计时收费、计次收费、时段收费、最低消费、退货、折扣、优惠等等；
2. 收银管理模块，系统为每一位收银员设置帐户密码与严格的权限，并于换班式打印详细的换班单，记录收银员上班时间内受到多少现金、储值额度是多少，各种货品销量是多少等等，系统支持各种收银方式包括现金、支票、银联、会员储值卡、挂帐等；
3. 自动折扣促销管理模块，系统可以针对不同的会员，对不同的货品执行的个性化的折扣，系统也可以针对所有的顾客对某种商品执行促销折扣，比如国庆期间某健身俱乐部对所有商品打八折。
• 会员管理系统包括：
1. 会员信息记录模块，系统记录会员详细的个性化信息，比如会员的姓名、电话、手机、照片、电子邮件、生日、公司、职位，会员的爱好、嗜好，会员类型，有效期限、储物柜管理、训练计划、私人教练其他个性化信息等等；
2. 会员卡管理模块，系统支持各种类型的会员卡，包括打折优惠卡 、计球卡、消费积分卡、储值卡、年卡等1000种以上卡类别，会员卡自动连接业务管理子系统中的自动折扣促销管理模块与收银管理模块，客户结帐时，系统自动识别该会员类型，调出所享受的各种折扣、储值额度，自动计算客户帐单；
3. 会员卡销售、储值、挂失管理模块，会员卡销售模块自动连接经营报告管理模块，会员卡销售收入实时计入当日流水报表，保证账实相符，挂失管理模块支持客户会员卡丢失持有效证件挂失并更换为一张新卡，旧卡信息全部转移到新卡之中；
4. 会员消费信息管理模块，系统自动记录会员所有的消费信息，并自动统计分析客户消费特征，帮助客户深入总结会员嗜好信息，为深入的个性化服务大好信息基础；
5. 客户管理模块，系统可以根据设定对客户的特殊信息进行定时提醒，提供各种客户沟通手段，比如客户生日，系统会提前定时提醒，然后根据设定自动发送手机短信、电子邮问候；比如客户的训练计划到了，系统自动提示提醒；
6. 会员查询管理模块：可根据在期会员/即将过期会员/过期会员/生日会员/续卡会员/会员卡统计/日期/挂失处理/来访次数卡号/姓名/卡类别/性别/年龄段/ 积分值/消费情况/储值额/入会日期/未到天/身高/体重/ 储物柜到期等等自定义的查询，并且支持打印导出功能。
• 经营报告子系统包括：
1. 日流水报表，报告当天店内经营收入情况，现金收到多少，会员卡办了多少，刷卡消费多少，为客户总共打了多少折扣等信息；
2. 月流水报表，报告当月店内经营收入情况，现金收入多少，会员卡办了多少，数卡消费多少，为客户总共打了多少折扣等信息；
3. 库存销量报表，报告当天、当月店内各种货品、项目销售量、进货量以及当前的库存量等信息；
4. 会员消费信息报表，报告所有会员卡销售情况、会员储值清单、会员消费清单；
5. 日志报表，报告在一定时间段内系统运行情况、各操作员对系统的详细操作记录，并指出系统运行中的各种异常情况；
6. 员工业绩工资表统计，报告在某一时间内的员工的业绩与工资奖惩情况；
7. 会员卡销售表：统计某一时间内的会员卡的销售情况。

• 信息群发平台：
1. 个性化的信息沟通
   a) 个性群发：可自定义短信内容、自定义发送时间并可随意调用模版中信息，实现个性信息发送；
   b) 查询功能：可随时查看短信发送记录、充值记录及收发短信数量，做到有据可查、轻松对帐；
   c) 断点续传：保证短信到达率；
   e) 定时发送：提前设定日期即可定时发送，节日、生日、纪念日，一个也不能少！

2. 人性化的客户信息管
   a) 客户分组分层管理：自定义客户属性，实现分组、排序、隐藏等操作、显示方式；
   b) 客户资料查询：实现模糊查找、高级查找等方式并可保存任意查询条件；
   c) 数据过滤：对重复数据进行过滤，让客户管理更精确。
• 预约管理平台：
1. 图表式预约
2. 自动提醒与电话提醒（二次开发）
3. 可包场预定
4. 可包时间段预定等
• 进销存管理平台：
1. 商品入库：包括入库单定义，打印，可按时间进行查询与打印入库单 ；
2. 商品出库：包括出库单定义，打印，可按时间进行查询与打印出库单 ；
3. 商品盘点报表：盘点盈亏表包括（账面数量、账面金额、盘点数量、盘盈数量、盘亏数量、盘盈/盈亏金额、合计统计、按分类汇总、盘盈/盘亏入库功能、盘点人）。
• 员工管理子系统包括：
1. 员工帐户密码管理，系统为每一位员工建立对应的帐户密码、对应的员工卡；
2. 员工权限管理模块，系统为每一位员工分级别的权限，每一位员工只能在权限允许的范围内对计算机操作；
3. 考勤管理模块，系统详细记录每一位员工上下班时间及请假情况，提供考勤记录；
4. 销售奖金管理模块，系统根据设定记录、统计销售人员工作成绩，并根据相应设定计算销售奖金；
5. 员工排班；
6. 员工工作量、考勤报告。
• 系统管理子系统包括：
1. 系统参数设定，包括货品信息、员工提成方式、积分规则、折扣信息、各种计费规则、打印帐单等等各种参数设定；
2. 软件自我修复模块，系统可以通过自身的修复程序对软件出错的地方修复；
3. 自动警告模块，系统实时检测计算机运行情况，并及时报警计算机出错位置；
4. 软件自动定时或者手动进行备份，并可选择备份位置，支持移动硬盘，大U盘备份，保证俱乐部数据万无一失。

• 一卡通用，实现客人在各个Golf会所俱乐部内部酒吧、餐饮、商品部等一卡通用，并可利用现有的会员卡，刷卡扣球、计次消费、储值消费、积分管理、会员打折优惠，建立完整全面的客户关系管理档案；
• 营业数据汇总与报告，实现各个Golf会所俱乐部各消费点各种经营数据的汇总，根据定义自动生成相应的经营报表；
• 管理功能，对各个Golf会所俱乐部拥有最高权限对各消费点进行设置、管理，包括商品设置、促销折扣设置、会员卡类型设置等等；

    “Golf会所俱乐部管理系统”的建设以先进性和实用性为根本原则，既要满足业务需求，又要考虑将来的发展需要；采用先进的.net的技术，又充分利用现有的软硬件资源并根据设计增加适当的硬、软件、网络等资源，以既保证系统的先进性又充分考虑经济性。

• 实用性原则，实用性是衡量系统最重要的指标，是否与业务结合的紧密，是否具有严格的业务针对性，是系统成败的关键因素，因此，每一个提交给用户手上的系统都应该是实用的，解决问题的。适应性是系统质量体系中重要的指标之一，系统的设计从最开始就应该以适应于多种运行环境，而且还必须具有应变能力，以适应未来变化的环境和需求。系统必须保证实用，切实符合管理、决策、应用等各项业务和职能要求。
• 易思普性原则，系统不仅实用能解决问题，更应该以易思普性为设计导向。服务行业工作人员计算机水平较低，所以必须做到系统的易思普性，这样才能保证系统运行的真正效果。
• 先进性、成熟性及经济性原则，该系统在系统选型时应充分注重产品技术的先进性及成熟度。采用技术先进且成熟的产品是保护用户的投资一种最积极的方法。用技术上先进且应用中成熟的产品来全面建立Golf会所俱乐部的信息化系统是系统成功建设的有力保障。
• 可靠性原则，系统必须可靠，所以在设计业务量比较大的应用软件时务必采用先进的.net技术以保证业务的流畅运行。
• 可扩展性原则，采用分布式设计，模块扩充性好。系统总体构架灵活以便于根据实际网络吞吐量和工作需求而动态地扩充。能容纳巨大的负载和多用户的访问量。系统结构模块化设计，易于扩充，增加强壮性。
• 开放性、标准化原则，为了系统能随用户业务的发展而不断扩充及与其他系统和应用的衔接，系统设计应基于开放性、标准化为基本原则。
• 可维护性、可管理性原则，一个完善的系统必然有一个完善的管理机制。完善的管理机制中可维护性和可管理性是两点重要的考察指标。系统应该具备安装方便、配置方便、使用方便等特点，同时要求有较强的网络管理手段，系统能够合理地被配置、调整、监视及控制。
• "总体规划、分步实施"原则，系统的开发采取"总体规划、分步实施"的开发策略。即在开发之初先进行总体规划（即总体分析与总体设计），然后在总体规划的指导与约束下分步开发。站在整体的高度，充分考虑它与其它系统之间的信息关联，设计好与其它系统之间的信息接口，系统是一个融合多方位信息的集成系统，系统的软件建设应首先是符合标准的，符合技术发展方向的，开放并易于集成的。
• 安全与保密原则，系统必须有高可靠性，并对使用信息进行严格的权限管理。在技术上，采用严格的安全与保密措施，确保系统的可靠性、保密性和数据的一致性。在设计与软件开发中遵循五层安全体系：网络层的安全，系统的安全，用户的安全，用户程序的安全，数据的安全。

• 单店内部网络系统：

    鉴于内部单店网络的特点，系统采用基于Client/Server的体系结构，能保证单店内部网络系统的高速稳定运行，又能保证各个消费终端数据的同步共享，用极少的硬件投资，实现快速的数据处理，同时提供了专为操作人员设计的便捷的操作步骤，能使操作人员更加轻松处理日常业务。

• 各消费点终端安装运行“Golf会所俱乐部管理系统专业网络版客户端软件”；
• 服务器安装运行“Golf会所俱乐部管理系统专业网络版服务器端软件”，该软件使用“MySQL商用数据库”；

• 连锁网络系统:

    鉴于连锁会员管理系统的特点，系统采用基于Client/Server(C/S)加Inetrnet/Server(B/S)的体系结构，既充分发挥大型数据库服务器吞吐能力高、数据处理能力强的功能，又充分发掘微机工作站的处理潜能；既能保证各个分店系统的高速稳定运行，又能保证数据的同步共享，大大减少了用户的硬件投资，并提供友好的人机界面，能轻松满足业务要求。

连锁会员系统网络架构示意图如下：

• 各消费点终端安装运行“Golf会所俱乐部管理系统企业版客户端软件”；
• 服务器安装运行“Golf会所俱乐部管理系统企业版服务器端软件”，该软件使用“MySQL商用数据库”；

各消费点进行刷卡消费，通过互联网进行数据汇总及查询，在总店生成各种报表，进行查询！

五、系统环境要求

• C P U ： PIII 533MHZ以上
• 内 存： 64M 以上
• 硬 盘： 至少2G的硬盘可用空间
• 显 示 器： VGA, 显示分辨率在800*600以上
• 网卡：10M/100M/1000M网卡
• 操作系统：Windows98/2000/XP/VISTA
• 数 据 库： MySQL数据库

• C P U ： PIII 533以上
• 内 存： 256M 以上
• 硬 盘： 至少10G的硬盘可用空间
• 显 示 器： VGA, 显示分辨率在800*600以上
• 网卡：10M/100M/1000M网卡
• 操作系统：Windows NT, 2000, XP/VISTA
• 数 据 库： MySQL企业级数据库.

• 计算机配置网络协议：要求使用TCP/IP通讯协议，配置固定的IP地址、子网掩码及网关。服务器，办卡终端，消费终端，处于同一子网；
• 交换机：交换机端口数大于消费点＋服务器端点数量；

• 磁条卡读写器或者非接触式ID卡、IC卡读写器
• 卡类型：磁条卡、ID卡、IC卡
• 打印机：EPSON TM88、SPRT-POS58、GOY-POS58等微型热敏打印机

总结：解决Golf会所俱乐部管理十六大问题：

• 将老客户的数据进行可导入至电脑化管理，轻松实现数据的汇总与分析。
• 可以灵活进行折扣处理，并且需要权限控制。
• 会员刷卡自动扣次、计球进场消费，可统计消费来访次数及消费详细情况。
• 可对各工种进行提成管理，一项目多人提成，多项目一人提成的方式进行管理，并且实现了其与工资的关链。
• 球童排班、奖惩工资管理。
• 会员照片管理，即时拍摄，让健身会所与客户关系拉的更近。
• 贴身服务：实现生日提醒等多种人性化的设置。
• 信息群发：可与会员进行关链，分定时与手工信息群发，让客户即时掌握俱乐部的最新促销政策及各种活动，并可结合各种提醒进行信息群发，无须人工干预。
• 可灵活处理各消费点之间的消费，真正实现健身会所“一卡通“用，无障碍刷卡消费,并可结合商品部进行销售收银管理。。
• 软件可灵活定制，根据健身会所的特点，软件可进行定制开发及后期的服务。
• 易思普性好：前台进场、收银自动处理，无须人工干预，是真正的“人性化”软件。
• 可灵活根据场馆情况进行定制开发，开发费用极低，主要是满足不同管理方式的需要，以解决客户的问题为最终目的。
• 开发周期很短，反映时间很快，用最少的时间解决客户提出的各种问题。
• 个性化会员查询管理：可根据在期会员/即将过期会员/过期会员/生日会员/续卡会员/会员卡统计/日期/挂失处理/来访次数卡号/姓名/卡类别/性别/年龄段/ 积分值/消费情况/储值额/入会日期/未到天/身高/体重/ 储物柜到期等等自定义的查询，并且支持打印导出功能。
• 会籍顾问根据权限进行会员查询与管理。
• 手牌开单挂账，出场手牌结账，自动关联客户信息与消费数据。

    公司十分重视对用户的技术支持、技术咨询和售后服务工作，对每一个项目，公司设有专门的技术支持和培训人员。技术服务人员专门负责随时指导、安装、解决用户在系统使用过程出现的技术问题，还设立了用户技术服务热线:400-700-7576，用来解答用户使用过程中提出的各种技术问题，使用户的技术难题随时可以得到解决，保证系统的正常运行。而我们备受赞誉的远程维护技术也为您系统的正常运行提供了强大保障。售后服务的主要内容为：

1. 对系统使用过程中出现的软硬件技术问题，在最短时间内派技术人员进行远程或现场维护，对出现的技术问题进行及时解决。
   
2. 系统运转初期，公司可派技术人员提供全方位的技术保障。
   
3. 远程维护。
   
4. 定期对用户进行走访，检查系统的运行和使用情况。
   
5. 定期为用户进行数据库系统的优化和备份工作，确保用户的数据库高效稳定运行。
   
6. 根据用户自身的业务实际情况，对现有软件进行快速地改动，扩充，完善。
   
7. 对系统进行一年免费升级。

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