易思普400咨询服务热线正式开通

    近日，易思普将在全国开通7*24小时400咨询服务支持热线：400-700-7576，全国手机用户也可直接拨打。
     易思普专注中小企业管理软件领域，开通400咨询服务支持热线旨在不断为全国用户提供“零距离”的本地化服务，从而更加有效的提升服务质量。
    400咨询服务电话是目前中国企业全面提升服务品质的一个标志性举措，也是较为科学、方便、快捷的服务方式，为各行业用户都提供了方便，受到广泛青睐。
    作为软件技术研发性企业，易思普一直致力于为客户提供更加快捷、全面、优质的服务。开通400服务热线，既是对整个服务体系的完善，也是为了快速响应市场及客户需求所作出的举措。

知识点：400与800电话的比较     400企业热线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

一、业务定义
    “400业务”,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
    对需要用400业务做呼叫中心客户，需要申请一个“400xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
    400企业热线，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有几大优点：
1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；
2、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
3、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；
二、业务功能
    400业务开放以下功能：
1） 电话自动分配
按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2） 遇忙/无应答呼叫前转
具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多抻?次。
3） 呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
4） 专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5） 话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
6） 费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
7） 呼叫分析
当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。

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